Terugbetalingsbeleid

Zorgeloos retourneren

Past het niet, of is het toch niet wat je zocht? Dan stuur je het gewoon terug. Thuis zie je het best of alles goed zit.

Zo werkt het

1. Meld je retour aan in ons retourportaal. Je logt in met je postcode en het bestelnummer.
2. Print het label, plak het op het pakket en geef het af bij het afgiftepunt dat in het portaal staat.
3. Zodra je pakket bij ons binnen is, krijg je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug op de manier waarop je hebt betaald.

Termijnen

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden, zonder opgave van reden. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Kosten

De verzending naar jou is gratis. De kosten van het retourlabel (circa € 7,25 per pakket) zijn voor jou en worden afgerekend in het retourportaal.

Staat van het artikel

Stuur het artikel ongedragen, ongewassen en met alle labels en toebehoren terug, zo mogelijk in de originele verpakking. Is een artikel beschadigd of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.

Uitzonderingen

Voor hygiëneproducten geldt een uitzondering, wel zo fris voor alle klanten:

• Zwemkleding met een hygiënestrip nemen we alleen terug als de strip nog op zijn plek zit.
• Ondergoed nemen we alleen terug in de ongeopende, originele verpakking.

Andere maat nodig?

Wil je een andere maat, bestel die dan direct opnieuw, zo weet je zeker dat hij nog beschikbaar is.

Vragen?

Mail naar info@cosikids.nl of app ons via WhatsApp op 06 52 30 67 13. We reageren binnen 24 uur.

Retouradres

Cosi Kids, Marie Curielaan 33, 1341 BA Almere (geen bezoekadres). Gebruik altijd het label uit het portaal, dan is je pakket gevolgd en verzekerd.